春节期间,在外的游子回家乡团聚,居民生产生活用水量也随之增大,为做好春节期间安全供水工作,保障居民用水需求,信阳市供水公司提早谋划、周密部署,多措并举保证安全、平稳、优质供水。
一是未雨绸缪早安排。节前公司召开行政办公扩大会议对节日期间的供水工作进行了详细的安排,对安全、生产、工程、纪律等方面做了具体要求。两个水厂、供水加压站、热线调度、管网闸门维修及巡线、拆装班、物资供应、客户服务、安全保卫等部门每天217人次坚守在各自的岗位上。
二是落实带班值班制度。公司坚持经理、部长、班长三级带班制度,严格遵守值班纪律,值班人员坚守岗位,尽职尽责。对生产工艺加强巡视,密切关注设备运行状况,尤其是加强了对沉淀池、滤池、清水池等重点区域的巡查,根据实际情况,主动与热线调度沟通,科学调配水厂、加压站运行机泵,适时平衡管网压力确保水量足、水压稳;加大对原水、出厂水以及末梢水监测力度,强化对出厂水水质的监测,确保供水水质安全。
三是加强管控保安全。公司全面加强了春节期间供水安全保卫工作,严禁外来人员进出办公区域和生产部门,加强对生产区和家属区安全巡视,同时严格落实车辆管理制度,公务用车实行封存管理。提醒值班人员在冬季对户外露天设施进行巡查的时候注意防滑及安全,及时消除生产环节各种不安全因素。
四是充足准备反应快。针对可能出现的突发性影响供水现象,工程部、生产技术部、物资供应部等落实应急抢修队伍、抢修机械,备足了抢修物资。春节期间维修DN100以上1处,DN100以下7处,查看并处理用户反映影响供水问题5处,关闭消防柱阀门一处,更换水表2块,维修更换阀门7个。
五是用心服务解民忧。公司客户服务部热线工作人员24小时轮流值班,及时受理和解决用户的涉水问题。截至2月2日,营业厅共出票19份;共接到用户来电2240件,转办工单12件(其中工程部6件、生产技术部5件、监察部1件),处置通2件。
在这举国欢庆、全家团圆的时刻,供水人牺牲了与家人团聚,依然坚守在各自的岗位上。为了千家万家的和谐幸福,信阳供水人用坚定执着的付出,高效主动的服务,保证了安全稳定优质供水,让广大市民渡过了一个欢乐、祥和的春节。
